Productos
Productos para la gestión y optimización de los medios de pago.
Gestión y optimización de procesos
Sector rent a car
Antecedentes
Algunas empresas de rent-a-car corren el riesgo de morir de éxito. En ocasiones crecimientos continuados en ventas no van acompañados de crecimientos proporcionales en la estructura.
En concreto, la estructura y el departamento de atención a clientes y reservas, se queda pequeño, poco flexible, sin la tecnología adecuada y no actualizado en las tendencias de Experiencia de Cliente.
Este ruido y no optimización de la organización interna, no sólo impacta en el branding sino que obliga a la compañía a reducir energías en perjuicio de la diferenciación real en su core, la transformación digital o las nueva aperturas de oficinas rent-a-car en países.
Plan de acción
Para poder crecer, mejorando la percepción de marca (branding) y sin desenfocar los esfuerzos en mejorar el core, la respuesta natural del mercado de rent-a-car está siendo la de externalizar servicios a un proveedor especialista en gestión y tecnología de clientes, como Necomplus.
Un proveedor especializado implanta acciones inmediatas, con expertise en procesos que mejoraran sustancialmente la Experiencia de los clientes de las marcas a las que representan.
