SOLUCIONES - Necomplus | Asseco
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ArtemisPay
pasarela de pago

la pasarela de pagos fácil de implantar
y sencilla de utilizar.

Gestione intuitivamente desde el primer día el eCommerce.

El eCommerce y todos los puntos de venta conectados desde un único interfaz

Funcionalidades de valor añadido.

Compatible con todos los bancos, tarjetas y marcas

Optimización de las comisiones bancarias

Reporting personalizable de las operaciones

Máxima seguridad. Cumplimiento PCI-DSS

MÁS INFORMACIÓN

PI
gestor de redes de pago

Soporte al método de pago eCommerce

Plataforma propia

para la gestión completa de la red de pagos

Gestión de altas, incidencias, consultas y modificaciones.

Controle y gestione sus inventarios, realice el seguimiento de las reparaciones
y consulte la información relativa a la gestión desde una única herramienta.

MÁS INFORMACIÓN

Desarrollo de plugins para la integración

del pago en el eCommerce

La venta a través de eCommerce requiere de un equipo experto en IT y medios de pago para la integración de pasarelas de pago con conocimiento de la gestión integral del ciclo de vida de terminales punto de venta omnicanal (tanto físicos como virtuales).

Con capacidad para el desarrollo propio de plugins de pago y financiación para los principales CMS, Necomplus es el partner idóneo para la resolución de incidencias en nombre de la entidad.

CMS integrados

Prestashop 1.6

Prestashop 1.7

Magento 1.9

Magento 2

OpenCart

OsCommerce

Claves del servicio

Necomplus dispone de la infraestructura para dar soporte
y mantenimiento de SDK a sus clientes.

Desarrollo de plugins para los principales CMS

Mantenimiento ágil con evolución puntera de los SDK

Reducción de costes gracias a la garantía de los desarrollos

Cumplimiento de la normativa de seguridad vigente

La seguridad
parte del ADN de Necomplus

Como empresa de tecnología experta en medios de pago,  la compañía dispone de equipos que atesoran una gran experiencia en el desarrollo de sistemas de seguridad tanto en tarjetas como terminales, dando respuesta a las necesidades de las entidades.

Algunas de las soluciones desarrolladas por Necomplus incluyen:

Dispositivos

Dispositivos

  • Soluciones POS (Point of Sale)
  • Multientorno (TPV tradicional, móvil)
  • Multiservicio (operaciones financieras y no financieras)

KERNEL L2 EMV CHIP

KERNEL L2 EMV CHIP

  • Certificado por EMVCo
  • Optimizado para ATMs y dispositivos embebidos

Software de carga de claves en PIN-PADs y TPV

Software de carga de claves en PIN-PADs y TPV

  • Herramienta de carga de claves en terminales utilizando dispositivos  seguros HSM (Safenet, Websentry)
  • Protocolo Unificado de PIN-PAD (PUP)

Consultoria en seguridad & PCI

NORMATIVA
La seguridad es uno de los aspectos fundamentales en el mundo de los medios de pago, especialmente en el eCommerce. Esto ha llevado a la creación de un comité regulador que establece los estándares de seguridad de obligado cumplimiento para reducir el fraude de la industria de las tarjetas de pago PCI (Payment Card Industry).

EQUIPO EXPERTO
Necomplus dispone de un equipo con profundo conocimiento de estas normativas que facilita el cumplimiento de las mismas, estableciendo medidas que ayudan a los clientes a prevenir los ciberataques y evitar posibles sanciones.

Formación continua

En un mundo tan dinámico como el de la seguridad, es fundamental estar al día y por ello, la formación es parte del ADN de Necomplus.

Contamos en nuestro equipo con certificaciones oficiales:

Normativa PCI (PCI Professional impartido por el PCI Security Standards Council)

En ciberseguridad (CSX Cybersecurity impartido por ISACA)

MÁS INFORMACIÓN

Gestión de fraude

Servicios de gestión de reclamaciones e incidencias de tarjeta

Aspectos diferenciales del servicio de Necomplus

Visión global del cliente

Al abordar la gestión de un posible fraude, Necomplus analiza el portfolio completo y la posición de cliente para tomar una decisión debidamente informada.

Se valora con las entidades la definición de los niveles de seguridad por producto y segmento de cliente:

Bloqueo selectivo

Casuísticas particulares (pe. clientes en el extranjero)

Necomplus pone a disposición de sus clientes un equipo experto en entorno emisor y adquirente, que no solo gestiona alertas de fraude 24×7, sino que además da soporte al control operativo o realiza el análisis causal y preventivo de las amenazas. Asimismo resuelve los expedientes de incidencia que se gestionan posteriormente para fraudes confirmados.

Para ello, el equipo domina la normativa Visa, Mastercard y está capacitado para realizar la gestión contable de la incidencia.

MÁS INFORMACIÓN

Retail

Soporte a dispositivos de pago físicos

TPV para comercios independientes y PIN-PAD integrado con caja para cadenas de comercios

Solución integrada con software de caja y compatible con el ERP

Personalizable

Estadísticas y conciliaciones de las transacciones con tarjeta

Reporting operativo

Soporte técnico

PI,

gestor de redes de pago para entorno físico

Gestión de altas, instalaciones/retiradas, incidencias, consultas

 

Una sola plataforma para la gestión completa de la red de pagos con tarjeta presente o eCommerce.

Controle y gestione desde una única herramienta, el manejo de inventarios, el control de las reparaciones y de las intervenciones en campo, o consulte la información relativa a la gestión.

Simplificación de la gestión y optimización de costes

Máxima flexibilidad para cumplir con los requerimientos del cliente

Seguridad y alta disponibilidad

Incremento de la productividad

Agilidad en la puesta en funcionamiento por agente

MÁS INFORMACIÓN

ArtemisPay

Pasarela de pago
para la optimización transaccional

La solución de Necomplus para la gestión de los pagos de la red
de venta e eCommerce, fácil de implantar e intuitiva de utilizar.

La solución personalizable que logra una experiencia de pago diferencial.

MÁS INFORMACIÓN

Aplicaciones
de valor añadido

Tarjeta de
fidelización

Aplicaciones basadas en un potente motor de base de datos, fácilmente adaptable a los perfiles requeridos, que permite responder a las necesidades de su negocio: gestión de pedidos, programas de fidelización, encuestas de calidad y satisfacción, etc…

Tarjeta
ciudadana

Unifique el pago de los servicios de la Administración Pública: transporte, servicios culturales, deportivos, eventos culturales…

Servicios adicionales
para el sector retail

Canalapp para la gestión de comercios

Canalapp para la gestión de comercios

La vía de comunicación más rápida para que los comercios notifiquen a los gestores de la red de TPVs, tanto las incidencias, como las notificaciones o alertas para su resolución.

Servicio de asesoramiento normativo

Servicio de asesoramiento normativo

Necomplus dispone de un servicio especializado en seguridad para que el banco ofrezca a sus clientes, el asesoramiento en la normativa vigente de pago que previene el fraude y evita posibles sanciones.

Gestión de fraude

Gestión de fraude

Necomplus pone a disposición de sus clientes un equipo experto en entorno emisor y adquirente, que no solo gestiona alertas de fraude 24×7, sino que además da soporte al control operativo y realiza el análisis causal y preventivo de las amenazas.

Tipología
de clientes

Grandes retailers

Centros comerciales

Comercio minorista

Estaciones de servicio

Banca

Soporte a redes de pago físicas y Tpv virtuales

Redes físicas

SEA

Servicios Especializado de Adquirencia

SEA centraliza la atención comercial, el backoffice y la resolución de incidencias a comercios, logrando experiencias altamente satisfactorias. El equipo de agentes especializado en medios de pago presta un servicio técnico diferencial, apoyándose en la plataforma SAU de atención a comercios.

Gestión integral del ciclo de vida del comercio

Apoyo especializado multi-nivel y multi-idioma para el servicio técnico a TPV físicos y virtuales. Accesibilidad a la información: intervenciones, inventarios, llamadas, resoluciones remotas, reporting online, esto y mucho más gracias a la plataforma propia PI.

 

Conozca más sobre la plataforma para la gestión de las redes de pago aquí

Soporte a la red de oficinas de la entidad

Gestión rápida y efectiva sin correos electrónicos, sin llamadas, mediante un sistema de ticketing que da prioridad según la tipificación del soporte y que permite el seguimiento hasta la resolución.

SEA, un servicio técnico de atención omnicanal
para el nuevo cliente digital

Móvil

Chatbot

whatsapp

email

RSS

CanalAPP

ACD Cloud

CRM

TPV VIRTUAL

El crecimiento del eCommerce ofrece una excelente oportunidad a las entidades para ampliar el negocio de adquirencia; para ello deben alcanzar altos estándares en la agilidad de los plazos de gestión minimizando los trámites fallidos que generan costes no esperados.

Aquellas entidades que priorizan esta gran oportunidad se posicionan definiendo propuestas de valor que satisfagan las necesidades del exigente cliente “online”.

Necomplus, provee el soporte para más de 40.000 comercios de TPV virtual, aportando el know-how que asegura el crecimiento del negocio eCommerce de la entidad.

Factores clave del soporte

al TPV virtual de Necomplus

Formación de la red comercial

Capacitar a la red con herramientas y dotarla de canales para comunicarse con el cliente, por ejemplo para la mejora de la seguridad del intercambio de datos.

Campañas para el mantenimiento de seguridad y protocolo de comunicaciones. (p.e. SHA 256 o TLS 1.2)

Solución Tecnológica

Ofrecer múltiples sistemas de pago (VISA, MC, JCB, AMEX, DINERS, PayPal entre otros), permitir el acceso a la información, controlar el fraude, desarrollar plugins para los principales CMS eCommerce y personalizar el TPV virtual para la pasarela de pago.

Necomplus dispone de su herramienta propia EMPIGO para la gestión integral del servicio.

Soporte Técnico Especializado

Helpdesk proactivo y omnicanal, acompañando al comercio en todo el ciclo de vida de la solución.

Excelencia en SLAs con resolución del 90% de las altas en un máximo de 48h y atención helpdesk en 24h. Soporte en la implantación de cumplimiento PCI. Seguimiento de niveles de uso y consumo.

PIA
Plataforma inteligente de afiliación

PIA es la herramienta de Necomplus para agilizar el flujo de afiliación de comercios, que incluye

Comercialización

de dispositivos de pago

Afiliación de comercios

La elevada presencia del efectivo en Latinoamérica que supone un 58% de los pagos en el punto de venta, ofrece una relevante oportunidad de penetración en la “base de la pirámide” mediante la comercialización de TPV como vía para capturar el valor existente.

Necomplus, con oficinas en Perú, Colombia y República Dominicana, ofrece una propuesta de valor que incluye desde la captación de comercios en nombre de la entidad, hasta la  compra del TPV y su cesión en modo venta o alquiler, gestionando el servicio postventa al comercio.

Ventajas que aporta Necomplus en la comercialización de TPV sin riesgo de inversión para la entidad

Fuerza de ventas externalizada

Flexibilidad de ArtemisPay, pasarela de pagos de Necomplus que permite adaptar o personalizar el software del dispositivo a las necesidades del cliente o proyecto en particular.

TPV testados en todos los mercados donde opera Necomplus

Soporte y mantenimiento propio

27 años de experiencia en el sector

8 años de presencia directa de Necomplus en Latinoamérica

Acceda a más información sobre el proyecto de referencia de afiliaciones de Necomplus

OTROS SERVICIOS
de backoffice bancario

 Transferencias Swift

Necomplus cuenta con un equipo especializado para la tramitación de los mensajes relacionados con cobros y pagos, en los que la entidad actúa como Banco Corresponsal cuando son recibidos desde un Banco Ordenante, Banco Beneficiario o Banco de Cobertura que participa en la operación.

A su vez, se ofrece el servicio para la creación de procedimientos y estudios personalizados en base a indicadores previamente definidos.

Ventajas
…………..

Creación de un procedimiento con las casuísticas detectadas y coordinación con los distintos departamentos intervinientes en la mensajería Swift.

Diseño de un sistema de plantillas estandarizando el mensaje emitido y minimizando el tiempo de composición de la respuesta.

Reducción de tiempos de respuesta desde los 7 días al mismo día de recepción del mensaje Swift.

Optimización del servicio mediante el análisis de tráfico y la concentración de mensajes por franjas horarias, adaptando el horario por turnos para atender los mensajes recibidos de bancos americanos y asiáticos.

 Helpdesk a banca online

Soporte omnicanal a usuario interno y externo de la entidad bancaria

para el Canal de Voz y los Canales Digitales:

BANCA TELÉFONICA

Asistencia telefónica para la resolución de consultas y operaciones particulares, así como gestión del backoffice del cliente en remoto.

BANCA A DISTANCIA

Helpdesk para las gestiones de la banca móvil o web para empresas y particulares

GESTIÓN DE CANALES DIGITALES

Resolución de consultas informativas (características comerciales del producto bancario), consultivas (consulta sobre cómo usar la Banca a distancia) y operativas (Banca telefónica, Confirming), a través de canales digitales como Email, chat online, ChatBot, WhatsApps Twitter y Messenger de Facebook.

SERVICIOS A

OTROS SECTORES

Necomplus es también un referente en la gestión y optimización de procesos para el sector inmobiliario, turismo y seguros.

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