Gestione intuitivamente desde el primer día el eCommerce.
El eCommerce y todos los puntos de venta conectados desde un único interfaz
Funcionalidades de valor añadido.
Compatible con todos los bancos, tarjetas y marcas
Optimización de las comisiones bancarias
Reporting personalizable de las operaciones
Máxima seguridad. Cumplimiento PCI-DSS
La venta a través de eCommerce requiere de un equipo experto en IT y medios de pago para la integración de pasarelas de pago con conocimiento de la gestión integral del ciclo de vida de terminales punto de venta omnicanal (tanto físicos como virtuales).
Con capacidad para el desarrollo propio de plugins de pago y financiación para los principales CMS, Necomplus es el partner idóneo para la resolución de incidencias en nombre de la entidad.
Prestashop 1.6
Prestashop 1.7
Magento 1.9
Magento 2
OpenCart
OsCommerce
Como empresa de tecnología experta en medios de pago, la compañía dispone de equipos que atesoran una gran experiencia en el desarrollo de sistemas de seguridad tanto en tarjetas como terminales, dando respuesta a las necesidades de las entidades.
Algunas de las soluciones desarrolladas por Necomplus incluyen:
Dispositivos |
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KERNEL L2 EMV CHIP |
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Software de carga de claves en PIN-PADs y TPV |
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NORMATIVA
La seguridad es uno de los aspectos fundamentales en el mundo de los medios de pago, especialmente en el eCommerce. Esto ha llevado a la creación de un comité regulador que establece los estándares de seguridad de obligado cumplimiento para reducir el fraude de la industria de las tarjetas de pago PCI (Payment Card Industry).
EQUIPO EXPERTO
Necomplus dispone de un equipo con profundo conocimiento de estas normativas que facilita el cumplimiento de las mismas, estableciendo medidas que ayudan a los clientes a prevenir los ciberataques y evitar posibles sanciones.
En un mundo tan dinámico como el de la seguridad, es fundamental estar al día y por ello, la formación es parte del ADN de Necomplus.
Contamos en nuestro equipo con certificaciones oficiales:
Normativa PCI (PCI Professional impartido por el PCI Security Standards Council)
En ciberseguridad (CSX Cybersecurity impartido por ISACA)
Al abordar la gestión de un posible fraude, Necomplus analiza el portfolio completo y la posición de cliente para tomar una decisión debidamente informada.
Se valora con las entidades la definición de los niveles de seguridad por producto y segmento de cliente:
Bloqueo selectivo
Casuísticas particulares (pe. clientes en el extranjero)
Necomplus pone a disposición de sus clientes un equipo experto en entorno emisor y adquirente, que no solo gestiona alertas de fraude 24×7, sino que además da soporte al control operativo o realiza el análisis causal y preventivo de las amenazas. Asimismo resuelve los expedientes de incidencia que se gestionan posteriormente para fraudes confirmados.
Para ello, el equipo domina la normativa Visa, Mastercard y está capacitado para realizar la gestión contable de la incidencia.
TPV para comercios independientes y PIN-PAD integrado con caja para cadenas de comercios
Solución integrada con software de caja y compatible con el ERP
Personalizable
Estadísticas y conciliaciones de las transacciones con tarjeta
Reporting operativo
Soporte técnico
Controle y gestione desde una única herramienta, el manejo de inventarios, el control de las reparaciones y de las intervenciones en campo, o consulte la información relativa a la gestión.
Simplificación de la gestión y optimización de costes
Máxima flexibilidad para cumplir con los requerimientos del cliente
Seguridad y alta disponibilidad
Incremento de la productividad
Agilidad en la puesta en funcionamiento por agente
La solución de Necomplus para la gestión de los pagos de la red
de venta e eCommerce, fácil de implantar e intuitiva de utilizar.
La solución personalizable que logra una experiencia de pago diferencial.
Aplicaciones basadas en un potente motor de base de datos, fácilmente adaptable a los perfiles requeridos, que permite responder a las necesidades de su negocio: gestión de pedidos, programas de fidelización, encuestas de calidad y satisfacción, etc…
Unifique el pago de los servicios de la Administración Pública: transporte, servicios culturales, deportivos, eventos culturales…
Canalapp para la gestión de comercios |
La vía de comunicación más rápida para que los comercios notifiquen a los gestores de la red de TPVs, tanto las incidencias, como las notificaciones o alertas para su resolución. |
Servicio de asesoramiento normativo |
Necomplus dispone de un servicio especializado en seguridad para que el banco ofrezca a sus clientes, el asesoramiento en la normativa vigente de pago que previene el fraude y evita posibles sanciones. |
Gestión de fraude |
Necomplus pone a disposición de sus clientes un equipo experto en entorno emisor y adquirente, que no solo gestiona alertas de fraude 24×7, sino que además da soporte al control operativo y realiza el análisis causal y preventivo de las amenazas. |
SEA centraliza la atención comercial, el backoffice y la resolución de incidencias a comercios, logrando experiencias altamente satisfactorias. El equipo de agentes especializado en medios de pago presta un servicio técnico diferencial, apoyándose en la plataforma SAU de atención a comercios.
Apoyo especializado multi-nivel y multi-idioma para el servicio técnico a TPV físicos y virtuales. Accesibilidad a la información: intervenciones, inventarios, llamadas, resoluciones remotas, reporting online, esto y mucho más gracias a la plataforma propia PI.
Conozca más sobre la plataforma para la gestión de las redes de pago aquí
Gestión rápida y efectiva sin correos electrónicos, sin llamadas, mediante un sistema de ticketing que da prioridad según la tipificación del soporte y que permite el seguimiento hasta la resolución.
El crecimiento del eCommerce ofrece una excelente oportunidad a las entidades para ampliar el negocio de adquirencia; para ello deben alcanzar altos estándares en la agilidad de los plazos de gestión minimizando los trámites fallidos que generan costes no esperados.
Aquellas entidades que priorizan esta gran oportunidad se posicionan definiendo propuestas de valor que satisfagan las necesidades del exigente cliente “online”.
Necomplus, provee el soporte para más de 40.000 comercios de TPV virtual, aportando el know-how que asegura el crecimiento del negocio eCommerce de la entidad.
Capacitar a la red con herramientas y dotarla de canales para comunicarse con el cliente, por ejemplo para la mejora de la seguridad del intercambio de datos.
Ofrecer múltiples sistemas de pago (VISA, MC, JCB, AMEX, DINERS, PayPal entre otros), permitir el acceso a la información, controlar el fraude, desarrollar plugins para los principales CMS eCommerce y personalizar el TPV virtual para la pasarela de pago.
Helpdesk proactivo y omnicanal, acompañando al comercio en todo el ciclo de vida de la solución.
La elevada presencia del efectivo en Latinoamérica que supone un 58% de los pagos en el punto de venta, ofrece una relevante oportunidad de penetración en la “base de la pirámide” mediante la comercialización de TPV como vía para capturar el valor existente.
Necomplus, con oficinas en Perú, Colombia y República Dominicana, ofrece una propuesta de valor que incluye desde la captación de comercios en nombre de la entidad, hasta la compra del TPV y su cesión en modo venta o alquiler, gestionando el servicio postventa al comercio.
Fuerza de ventas externalizada
Flexibilidad de ArtemisPay, pasarela de pagos de Necomplus que permite adaptar o personalizar el software del dispositivo a las necesidades del cliente o proyecto en particular.
TPV testados en todos los mercados donde opera Necomplus
Soporte y mantenimiento propio
27 años de experiencia en el sector
8 años de presencia directa de Necomplus en Latinoamérica
Acceda a más información sobre el proyecto de referencia de afiliaciones de Necomplus
Necomplus cuenta con un equipo especializado para la tramitación de los mensajes relacionados con cobros y pagos, en los que la entidad actúa como Banco Corresponsal cuando son recibidos desde un Banco Ordenante, Banco Beneficiario o Banco de Cobertura que participa en la operación.
A su vez, se ofrece el servicio para la creación de procedimientos y estudios personalizados en base a indicadores previamente definidos.
Ventajas
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Creación de un procedimiento con las casuísticas detectadas y coordinación con los distintos departamentos intervinientes en la mensajería Swift.
Diseño de un sistema de plantillas estandarizando el mensaje emitido y minimizando el tiempo de composición de la respuesta.
Reducción de tiempos de respuesta desde los 7 días al mismo día de recepción del mensaje Swift.
Optimización del servicio mediante el análisis de tráfico y la concentración de mensajes por franjas horarias, adaptando el horario por turnos para atender los mensajes recibidos de bancos americanos y asiáticos.
Soporte omnicanal a usuario interno y externo de la entidad bancaria
para el Canal de Voz y los Canales Digitales:
BANCA TELÉFONICA
Asistencia telefónica para la resolución de consultas y operaciones particulares, así como gestión del backoffice del cliente en remoto.
BANCA A DISTANCIA
Helpdesk para las gestiones de la banca móvil o web para empresas y particulares
GESTIÓN DE CANALES DIGITALES
Resolución de consultas informativas (características comerciales del producto bancario), consultivas (consulta sobre cómo usar la Banca a distancia) y operativas (Banca telefónica, Confirming), a través de canales digitales como Email, chat online, ChatBot, WhatsApps Twitter y Messenger de Facebook.
Necomplus es también un referente en la gestión y optimización de procesos para el sector inmobiliario, turismo y seguros.