ArtemisPay
a gateway de pagamento
fácil de implementar e usar.
Faça a gestão do seu comércio electrónico de uma forma intuitiva desde o pioneiro dia.
O eCommerce e todos os pontos de venda conectados a partir de uma única interface
Funcionalidades que acrescem valor
Compatível com todos os bancos, cartões e marcas
Otimização de taxas bancárias
Relatórios personalizáveis de operações
Segurança máxima. Em conformidade com as normas internacionais PCI-DSS
PI
plataforma integrada para gestão de sistemas de pagamento
Suporte para o método de pagamento de comércio eletrónico
Plataforma própria
para a gestão completa da rede de pagamentos
Gestão de registros, incidentes, consultas e modificações.
Monitorizar e gerir o seu stock, localizar reparações e visualizar informações de gestão tudo a partir de uma única ferramenta.
Desenvolvimento de plugins para integração
de pagamento em comércio eletrónico
A venda através do comércio electrónico requer uma equipa de peritos em TI e métodos de pagamento para que a integração de gateways de pagamento seja feita com conhecimento da gestão global do ciclo de vida dos terminais omnichannel de pontos de venda (tanto físicos como virtuais).
Para além da capacidade de desenvolver os seus próprios plugins de pagamento e financiamento para o CMS principal, a Necomplus é o parceiro ideal para resolver as questões de integração em nome da entidade bancária.
CMS integrados
Prestashop 1.6
Prestashop 1.7
Magento 1.9
Magento 2
OpenCart
OsCommerce
Principais vantagens do serviço
A Necomplus possui a infraestrutura para suportar
e manter o SDK para seus clientes.
Desenvolvimento de plugins para o CMS principal
Manutenção ágil com evolução líder de SDKs
Redução de custos graças à garantia de desenvolvimentos
Conformidade com os regulamentos de segurança atuais
A segurança está no
DNA da Necomplus
Como empresa especializada em tecnologia de meios de pagamento, contamos com equipas que possuem larga experiência no desenvolvimento de sistemas de segurança em cartões e terminais, respondendo às necessidades das entidades.
Algumas das soluções desenvolvidas pela Necomplus incluem:
Dispositivos |
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KERNEL L2 EMV CHIP |
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Software para carregar chaves em PIN-PADs y TPA |
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Consultoria de segurança & PCI
REGULAMENTOS
A segurança é um dos aspectos fundamentais no mundo dos métodos de pagamento, especialmente no eCommerce. Isso levou à criação de um comité regulador que estabelece padrões de segurança obrigatórios para reduzir a fraude na indústria de cartões de pagamento PCI (Payment Card Industry).
EQUIPA ESPECIALIZADA
A Necomplus possui uma equipa com profundo conhecimento destes regulamentos que facilita o seu cumprimento, estabelecendo medidas que ajudam os clientes a prevenir ataques cibernéticos e evitar possíveis sanções.
Formação contínua
Num mundo tão dinâmico como o da segurança, é imprescindível estar atualizado e, por isso, a formação faz parte do ADN da Necomplus.
Temos certificações oficiais na nossa equipa:
Regulamentos PCI (PCI Professional certificado pelo PCI Security Standards Council)
Em cibersegurança (CSX Cybersecurity ministrado por ISACA)
Gestão de fraude
Reivindicações de cartão e serviços de gerenciamento de incidentes
Aspectos diferenciais do serviço Necomplus
Visão global do cliente
Ao abordar a gestão de uma eventual fraude, a Necomplus analisa toda a carteira e a posição do cliente para tomar uma decisão devidamente informada.
A definição dos níveis de segurança por produto e segmento de cliente é avaliada com as entidades:
Bloqueio seletivo
Casuística particular (por exemplo, clientes no exterior)
A Necomplus oferece aos seus clientes uma equipa qualificada tanto em ambientes de emissão como de aquisição, que não só gere os alertas de fraude 24×7, mas também apoia o controlo operacional ou efectua análises de ameaças causais e preventivas. Resolve também as questões de chargeback que são posteriormente geridas como transações de fraude confirmada.
A fim de lidar com tais processos, a equipa tem um conhecimento profundo dos regulamentos da Visa e dos Mastercards e é também capaz de gerir o registo contabilístico do incidente.
Retail
Suporte para dispositivos físicos de pagamento
TPA’s para lojas independentes e PIN-PAD integrado com caixa para redes de lojas
Solução integrada com software de caixa e compatível com ERP
Personalizado
Estatísticas e reconciliações de transações com cartão
Relatório operacional
Suporte técnico
PI,
plataforma integrada para gestão de sistemas de pagamento para ambiente físico
Gestão de registros, instalações / retiradas, incidentes, inquéritos
Uma plataforma única para a gestão completa da rede de pagamentos com cartão ou e-commerce.
Controlar e gerir a partir de uma única ferramenta, o inventário do stock, controlar reparações e intervenções de campo, e consultar a informação relacionada com a gestão.
Simplificação da gestão e otimização de custos
Flexibilidade máxima para atender aos requisitos do cliente
Segurança e alta disponibilidade
Produtividade aumentada
Agentes operacionais ágeis
ArtemisPay
Gateway de pagamento
para la otimização transaccional
Solução da Necomplus para gestão de pagamentos para a rede de
vendas de comércio eletrónico, fácil de implementar e intuitiva de usar.
A solução personalizável que alcança uma experiência de pagamento única.
Aplicações que trazem mais valias
Cartão de
fidelidade
Aplicações baseadas num potente motor de base de dados, facilmente adaptável aos perfis pretendidos, que lhe permite responder às necessidades do seu negócio: gestão de encomendas, programas de fidelização, inquéritos de qualidade e satisfação, etc …
Cartão de
cidadão
Unificar o pagamento dos serviços da Administração Pública: transportes, serviços culturais, desportos, eventos culturais …
Serviços adicionais
para o setor retail
CanalApp para gestão de negocios |
A forma mais rápida para as empresas notificarem os gestores da rede de TPA tanto de incidentes como de notificações ou alertas para a sua resolução. |
Serviços de consultoria regulamentar |
A Necomplus tem um serviço especializado de segurança para que o banco possa oferecer aos seus clientes aconselhamento sobre os regulamentos de pagamento em vigor para prevenir fraudes e evitar possíveis sanções. |
Gestão de fraude |
A Necomplus oferece aos seus clientes uma equipa qualificada tanto em ambientes de emissão como de aquisição, que não só gere os alertas de fraude 24×7, mas também apoia o controlo operacional ou efectua análises de ameaças causais e preventivas. |
Tipología
de clientes
Grandes retailers
Centros comerciais
Comércio de retail
Estações de serviço
Banca
Suporte para redes físicas de pagamento e TPA virtual
Redes físicas
SEA
Serviços especializados de aquisição
A SEA centraliza a atenção comercial, o back office e a resolução de incidentes para as empresas, alcançando experiências altamente satisfatórias. A equipe de agentes especializados em meios de pagamento oferece um atendimento técnico diferenciado, contando com a plataforma SAU para atendimento.
Gestão Integrada do Ciclo de Vida Comercial
Suporte especializado multinível e multilíngue para atendimento técnico em TPA’s físico e virtual. Acessibilidade à informação: intervenções, inventários, chamadas, resoluções remotas, relatórios online, tudo isto e muito mais graças à plataforma própria PI.
Saiba mais sobre a plataforma de gestão de redes de pagamentos aqui
Apoio à rede de escritórios da entidade
Gestão rápida e eficaz sem e-mails ou chamadas, através de um sistema de ticketing que dá prioridade de acordo com o tipo de suporte e permite a monitorização até à resolução.
SEA, um serviço técnico omnicanal
para o novo cliente digital
Móvel
Chatbot
RSS
CanalAPP
ACD Cloud
CRM
CHATBOT
Os assistentes virtuais optimizam até 80% dos custos de serviço ao cliente ao lidar com interacções que não requerem interacção com um agente de serviço Além disso, os assistentes virtuais podem melhorar a experiência do cliente, reduzindo significativamente o tempo para tarefas em que os clientes exigem agilidade, limitando a interacção humana em questões que requerem compreensão e análise mais profundas.
Vantagens da utilização de chatbots:
Automatização das conversas
Economia de tempo e custos
Interagir com os clientes 24x7
A Necomplus oferece uma solução tecnológica que leva o serviço ao cliente a um nível superior, desenvolvendo chatbots que interagem através de canais de comunicação tão comuns para o utilizador como o WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger…
Com a utilização deste tipo de chatbots, é possível:
Atender simultaneamente muitos mais utilizadores, reduzindo o TMO para chamadas cuja gestão pode ser derivada para o assistente virtual
Permitir a intervenção humana quando necessário
Permitir o envio e a recepção de fotografias ou mensagens de voz
TPA VIRTUAL
O crescimento do comércio eletrónico oferece uma excelente oportunidade para as entidades expandirem o negócio de aquisição; Para isso, devem atingir altos padrões na agilidade dos prazos de gestão, minimizando as falhas de procedimentos que geram custos inesperados.
As entidades que priorizam esta grande oportunidade posicionam-se definindo propostas de valor que satisfaçam as necessidades do exigente cliente online.
A Necomplus dá suporte a mais de 40.000 lojas virtuais de TPA, fornecendo o know-how que garante o crescimento do negócio de comércio eletrónico da entidade.
Principais fatores de suporte
para o TPA virtual de Necomplus
Formação da rede comercial
Treine a rede com ferramentas e forneça canais para se comunicar com o cliente, por exemplo, para melhorar a segurança na troca de dados.
Campanhas de manutenção do protocolo de segurança e comunicações. (por exemplo, SHA 256 ou TLS 1.2)
Solução Tecnológica
Oferecer múltiplos sistemas de pagamento (VISA, MC, JCB, AMEX, DINERS, PayPal entre outros), permitir acesso à informação, controlar fraudes, desenvolver plugins para o CMS principal de eCommerce e customizar o TPA virtual para o gateway de pagamento.
A Necomplus possui sua própria ferramenta EMPIGO para uma gestão abrangente de serviços.
Suporte Técnico Especializado
Helpdesk pró-ativo e omnicanal, acompanhando o negócio ao longo do ciclo de vida da solução.
Excelência em SLAs com resolução de 90% dos registros no máximo de 48 horas e atendimento de helpdesk em 24 horas. Suporte na implementação de conformidade PCI. Monitoração dos níveis de uso e consumo.
PIA
Plataforma de afiliação inteligente
PIA é a ferramenta da Necomplus para agilizar o fluxo de afiliação empresarial, que inclui
Comercialização
de dispositivos de pagamento
Afiliação comercial
A elevada presença de numerário na América Latina, que representa 58% dos pagamentos no ponto de venda, oferece uma oportunidade relevante para penetrar na “base da pirâmide” através da comercialização de POS como forma de capturar o valor existente.
A Necomplus, com escritórios no Peru, Colômbia e República Dominicana, oferece uma proposta de valor que inclui desde a filiação dos comerciantes em nome da entidade financeira, até à compra do POS e a sua cessão em modo de venda ou aluguer, gerindo o serviço pós-venda ao comerciante.
Vantagens proporcionadas pela Necomplus na comercialização de TPA sem risco de investimento para a entidade
Força de vendas terceirizada
Flexibilidade do ArtemisPay, gateway de pagamento Necomplus que permite que o software do dispositivo seja adaptado ou customizado às necessidades do cliente ou projeto específico.
TPA testado em todos os mercados onde a Necomplus opera
Suporte e manutenção próprios
27 anos de experiência no setor
8 anos de presença direta da Necomplus na América Latina
Pode ver mais informações sobre o projeto de afiliação Necomplus
OUTROS SERVIÇOS
de backoffice bancário
Transferências Swift
A Necomplus tem uma equipa especializada para processar mensagens recebidas de um Banco de Origem, Banco Beneficiário ou Banco de Cobertura que participa na operação relacionada com cobranças e pagamentos, na qual a entidade financeira atua como Banco Correspondente.
Além disso, o serviço é oferecido para a criação de procedimentos e estudos personalizados com base em indicadores previamente definidos.
Vantagem
…………..
Criação de um procedimento com a casuística detectada e coordenação com os diferentes departamentos envolvidos na mensagem Swift.
Desenho de um sistema de template padronizando a mensagem emitida e minimizando o tempo de composição da resposta.
Redução dos tempos de resposta de 7 dias para o mesmo dia do recebimento da mensagem Swift.
Otimização do serviço através da análise do tráfego e da concentração das mensagens por slots de tempo, adaptando o horário por turnos para atender as mensagens recebidas de bancos americanos e asiáticos.
Helpdesk para banco online
Suporte omnicanal para usuários internos e externos do banco
para canais de voz e canais digitais:
BANCA TELEFÓNICA
Assistência telefónica na resolução de dúvidas e operações particulares, bem como na gestão remota do back office do cliente.
BANCO ONLINE
Helpdesk para gestão do banco móvel ou web para empresas e indivíduos.
GESTÃO DE CANAIS DIGITAIS
Resolução de inquéritos informativos (características comerciais do produto bancário), consultivos (inquéritos sobre como utilizar a banca remota) e operacionais (banca telefónica, Confirming), através de canais digitais como Email, chat online, ChatBot, WhatsApps, Twitter e Messenger de Facebook.
SERVIÇOS A
OUTRAS INDÚSTRIAS
A Necomplus é também uma referência na gestão e otimização de processos para os setores imobiliário, turístico e de seguros.
