ArtemisPay
gateway de pagamento

a gateway de pagamento

fácil de implementar e usar.

Faça a gestão do seu comércio electrónico de uma forma intuitiva desde o pioneiro dia.

O eCommerce e todos os pontos de venda conectados a partir de uma única interface

Funcionalidades que acrescem valor

Compatível com todos os bancos, cartões e marcas

Otimização de taxas bancárias

Relatórios personalizáveis de operações

Segurança máxima. Em conformidade com as normas internacionais PCI-DSS

Mais informação

PI
plataforma integrada para gestão de sistemas de pagamento

Suporte para o método de pagamento de comércio eletrónico

Plataforma própria

para a gestão completa da rede de pagamentos

Gestão de registros, incidentes, consultas e modificações.

Monitorizar e gerir o seu stock, localizar reparações e visualizar informações de gestão tudo a partir de uma única ferramenta.

Mais informação

Desenvolvimento de plugins para integração

de pagamento em comércio eletrónico

A venda através do comércio electrónico requer uma equipa de peritos em TI e métodos de pagamento para que a integração de gateways de pagamento seja feita com conhecimento da gestão global do ciclo de vida dos terminais omnichannel de pontos de venda (tanto físicos como virtuais).

Para além da capacidade de desenvolver os seus próprios plugins de pagamento e financiamento para o CMS principal, a Necomplus é o parceiro ideal para resolver as questões de integração em nome da entidade bancária.

CMS integrados

Prestashop 1.6

Prestashop 1.7

Magento 1.9

Magento 2

OpenCart

OsCommerce

Principais vantagens do serviço

A Necomplus possui a infraestrutura para suportar

e manter o SDK para seus clientes.

Desenvolvimento de plugins para o CMS principal

Manutenção ágil com evolução líder de SDKs

Redução de custos graças à garantia de desenvolvimentos

Conformidade com os regulamentos de segurança atuais

A segurança está no

DNA da Necomplus

Como empresa especializada em tecnologia de meios de pagamento, contamos com equipas que possuem larga experiência no desenvolvimento de sistemas de segurança em cartões e terminais, respondendo às necessidades das entidades.

Algumas das soluções desenvolvidas pela Necomplus incluem:

Dispositivos

Dispositivos

  • Soluções TPA POS (Point of Sale)
  • Multi-ambiente ( TPA’s fixos, móveis)
  • Multiserviços (Operações financeiras e não financeiras)

KERNEL L2 EMV CHIP

KERNEL L2 EMV CHIP

  • Certificado pela EMVCo
  • Optimizado para ATM’s e dispositivos incorporados

Software para carregar chaves em PIN-PADs y TPA

Software para carregar chaves em PIN-PADs y TPA

  • Ferramenta de Carregamento de Chaves para terminais usando dispositivos HSM seguros (Safenet, Websentry)
  • Protocolo unificado de PIN-PAD (PUP)

Consultoria de segurança & PCI

REGULAMENTOS 
A segurança é um dos aspectos fundamentais no mundo dos métodos de pagamento, especialmente no eCommerce. Isso levou à criação de um comité regulador que estabelece padrões de segurança obrigatórios para reduzir a fraude na indústria de cartões de pagamento PCI (Payment Card Industry).

EQUIPA ESPECIALIZADA
A Necomplus possui uma equipa com profundo conhecimento destes regulamentos que facilita o seu cumprimento, estabelecendo medidas que ajudam os clientes a prevenir ataques cibernéticos e evitar possíveis sanções.

Formação contínua

Num mundo tão dinâmico como o da segurança, é imprescindível estar atualizado e, por isso, a formação faz parte do ADN da Necomplus.

Temos certificações oficiais na nossa equipa:

Regulamentos PCI (PCI Professional certificado pelo PCI Security Standards Council)

Em cibersegurança (CSX Cybersecurity ministrado por ISACA)

Mais informação

Gestão de fraude

Reivindicações de cartão e serviços de gerenciamento de incidentes

Aspectos diferenciais do serviço Necomplus

Visão global do cliente

Ao abordar a gestão de uma eventual fraude, a Necomplus analisa toda a carteira e a posição do cliente para tomar uma decisão devidamente informada.

 

A definição dos níveis de segurança por produto e segmento de cliente é avaliada com as entidades:

Bloqueio seletivo

Casuística particular (por exemplo, clientes no exterior)

A Necomplus oferece aos seus clientes uma equipa qualificada tanto em ambientes de emissão como de aquisição, que não só gere os alertas de fraude 24×7, mas também apoia o controlo operacional ou efectua análises de ameaças causais e preventivas. Resolve também as questões de chargeback que são posteriormente geridas como transações de fraude confirmada.

 

A fim de lidar com tais processos, a equipa tem um conhecimento profundo dos regulamentos da Visa e dos Mastercards e é também capaz de gerir o registo contabilístico do incidente.

Mais informação

Retail

Suporte para dispositivos físicos de pagamento

TPA’s para lojas independentes e PIN-PAD integrado com caixa para redes de lojas

Solução integrada com software de caixa e compatível com ERP

Personalizado

Estatísticas e reconciliações de transações com cartão

Relatório operacional

Suporte técnico

PI,

plataforma integrada para gestão de sistemas de pagamento para ambiente físico

 

Gestão de registros, instalações / retiradas, incidentes, inquéritos

 

Uma plataforma única para a gestão completa da rede de pagamentos com cartão ou e-commerce.

Controlar e gerir a partir de uma única ferramenta, o inventário do stock, controlar reparações e intervenções de campo, e consultar a informação relacionada com a gestão.

Simplificação da gestão e otimização de custos

Flexibilidade máxima para atender aos requisitos do cliente

Segurança e alta disponibilidade

Produtividade aumentada

Agentes operacionais ágeis

Mais informação

ArtemisPay

Gateway de pagamento
para la otimização transaccional

Solução da Necomplus para gestão de pagamentos para a rede de

vendas de comércio eletrónico, fácil de implementar e intuitiva de usar.

A solução personalizável que alcança uma experiência de pagamento única.

Mais informação

Aplicações que trazem mais valias 

Cartão de
fidelidade

Aplicações baseadas num potente motor de base de dados, facilmente adaptável aos perfis pretendidos, que lhe permite responder às necessidades do seu negócio: gestão de encomendas, programas de fidelização, inquéritos de qualidade e satisfação, etc …

Cartão de

cidadão

Unificar o pagamento dos serviços da Administração Pública: transportes, serviços culturais, desportos, eventos culturais …

Serviços adicionais
para o setor retail

CanalApp para gestão de negocios

CanalApp para gestão de negocios

A forma mais rápida para as empresas notificarem os gestores da rede de TPA tanto de incidentes como de notificações ou alertas para a sua resolução.

Serviços de consultoria regulamentar

Serviços de consultoria regulamentar

A Necomplus tem um serviço especializado de segurança para que o banco possa oferecer aos seus clientes aconselhamento sobre os regulamentos de pagamento em vigor para prevenir fraudes e evitar possíveis sanções.

Gestão de fraude

Gestão de fraude

A Necomplus oferece aos seus clientes uma equipa qualificada tanto em ambientes de emissão como de aquisição, que não só gere os alertas de fraude 24×7, mas também apoia o controlo operacional ou efectua análises de ameaças causais e preventivas.

Tipología
de clientes

Grandes retailers

Centros comerciais

Comércio de retail

Estações de serviço

Banca

Suporte para redes físicas de pagamento e TPA virtual

Redes físicas

SEA

Serviços especializados de aquisição

A SEA centraliza a atenção comercial, o back office e a resolução de incidentes para as empresas, alcançando experiências altamente satisfatórias. A equipe de agentes especializados em meios de pagamento oferece um atendimento técnico diferenciado, contando com a plataforma SAU para atendimento.

Gestão Integrada do Ciclo de Vida Comercial

Suporte especializado multinível e multilíngue para atendimento técnico em TPA’s físico e virtual. Acessibilidade à informação: intervenções, inventários, chamadas, resoluções remotas, relatórios online, tudo isto e muito mais graças à plataforma própria PI.

 

Saiba mais sobre a plataforma de gestão de redes de pagamentos aqui

Apoio à rede de escritórios da entidade

Gestão rápida e eficaz sem e-mails ou chamadas, através de um sistema de ticketing que dá prioridade de acordo com o tipo de suporte e permite a monitorização até à resolução.

SEA, um serviço técnico omnicanal

para o novo cliente digital

Móvel

Chatbot

Whatsapp

Email

RSS

CanalAPP

ACD Cloud

CRM

CHATBOT

Os assistentes virtuais optimizam até 80% dos custos de serviço ao cliente ao lidar com interacções que não requerem interacção com um agente de serviço Além disso, os assistentes virtuais podem melhorar a experiência do cliente, reduzindo significativamente o tempo para tarefas em que os clientes exigem agilidade, limitando a interacção humana em questões que requerem compreensão e análise mais profundas.

Vantagens da utilização de chatbots:

Automatização das conversas

Economia de tempo e custos

Interagir com os clientes 24x7

A Necomplus oferece uma solução tecnológica que leva o serviço ao cliente a um nível superior, desenvolvendo chatbots que interagem através de canais de comunicação tão comuns para o utilizador como o WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger…

Com a utilização deste tipo de chatbots, é possível:

Atender simultaneamente muitos mais utilizadores, reduzindo o TMO para chamadas cuja gestão pode ser derivada para o assistente virtual

Permitir a intervenção humana quando necessário

Permitir o envio e a recepção de fotografias ou mensagens de voz

TPA VIRTUAL

O crescimento do comércio eletrónico oferece uma excelente oportunidade para as entidades expandirem o negócio de aquisição; Para isso, devem atingir altos padrões na agilidade dos prazos de gestão, minimizando as falhas de procedimentos que geram custos inesperados.

As entidades que priorizam esta grande oportunidade posicionam-se definindo propostas de valor que satisfaçam as necessidades do exigente cliente online.

A Necomplus dá suporte a mais de 40.000 lojas virtuais de TPA, fornecendo o know-how que garante o crescimento do negócio de comércio eletrónico da entidade.

Principais fatores de suporte

para o TPA virtual de Necomplus

Formação da rede comercial

Treine a rede com ferramentas e forneça canais para se comunicar com o cliente, por exemplo, para melhorar a segurança na troca de dados.

Campanhas de manutenção do protocolo de segurança e comunicações. (por exemplo, SHA 256 ou TLS 1.2)

Solução Tecnológica

Oferecer múltiplos sistemas de pagamento (VISA, MC, JCB, AMEX, DINERS, PayPal entre outros), permitir acesso à informação, controlar fraudes, desenvolver plugins para o CMS principal de eCommerce e customizar o TPA virtual para o gateway de pagamento.

A Necomplus possui sua própria ferramenta EMPIGO para uma gestão abrangente de serviços.

Suporte Técnico Especializado

Helpdesk pró-ativo e omnicanal, acompanhando o negócio ao longo do ciclo de vida da solução.

Excelência em SLAs com resolução de 90% dos registros no máximo de 48 horas e atendimento de helpdesk em 24 horas. Suporte na implementação de conformidade PCI. Monitoração dos níveis de uso e consumo.

PIA
Plataforma de afiliação inteligente

PIA é a ferramenta da Necomplus para agilizar o fluxo de afiliação empresarial, que inclui

Comercialização

de dispositivos de pagamento

Afiliação comercial

A elevada presença de numerário na América Latina, que representa 58% dos pagamentos no ponto de venda, oferece uma oportunidade relevante para penetrar na “base da pirâmide” através da comercialização de POS como forma de capturar o valor existente.

A Necomplus, com escritórios no Peru, Colômbia e República Dominicana, oferece uma proposta de valor que inclui desde a filiação dos comerciantes em nome da entidade financeira, até à compra do POS e a sua cessão em modo de venda ou aluguer, gerindo o serviço pós-venda ao comerciante.

Vantagens proporcionadas pela Necomplus na comercialização de TPA sem risco de investimento para a entidade

Força de vendas terceirizada

Flexibilidade do ArtemisPay, gateway de pagamento Necomplus que permite que o software do dispositivo seja adaptado ou customizado às necessidades do cliente ou projeto específico.

TPA testado em todos os mercados onde a Necomplus opera

Suporte e manutenção próprios

27 anos de experiência no setor

8 anos de presença direta da Necomplus na América Latina

Pode ver mais informações sobre o projeto de afiliação Necomplus

OUTROS SERVIÇOS
de backoffice bancário

 Transferências Swift

A Necomplus tem uma equipa especializada para processar mensagens recebidas de um Banco de Origem, Banco Beneficiário ou Banco de Cobertura que participa na operação relacionada com cobranças e pagamentos, na qual a entidade financeira atua como Banco Correspondente.

Além disso, o serviço é oferecido para a criação de procedimentos e estudos personalizados com base em indicadores previamente definidos.

Vantagem
…………..

Criação de um procedimento com a casuística detectada e coordenação com os diferentes departamentos envolvidos na mensagem Swift.

Desenho de um sistema de template padronizando a mensagem emitida e minimizando o tempo de composição da resposta.

Redução dos tempos de resposta de 7 dias para o mesmo dia do recebimento da mensagem Swift.

Otimização do serviço através da análise do tráfego e da concentração das mensagens por slots de tempo, adaptando o horário por turnos para atender as mensagens recebidas de bancos americanos e asiáticos.

 Helpdesk para banco online

Suporte omnicanal para usuários internos e externos do banco

para canais de voz e canais digitais:

BANCA TELEFÓNICA

Assistência telefónica na resolução de dúvidas e operações particulares, bem como na gestão remota do back office do cliente.

BANCO ONLINE

Helpdesk para gestão do banco móvel ou web para empresas e indivíduos.

GESTÃO DE CANAIS DIGITAIS

Resolução de inquéritos informativos (características comerciais do produto bancário), consultivos (inquéritos sobre como utilizar a banca remota) e operacionais (banca telefónica, Confirming), através de canais digitais como Email, chat online, ChatBot, WhatsApps, Twitter e Messenger de Facebook.

SERVIÇOS A

OUTRAS INDÚSTRIAS

A Necomplus é também uma referência na gestão e otimização de processos para os setores imobiliário, turístico e de seguros.

Produtos Necomplus
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