Necomplus en ExpoContact 2014

Necomplus en ExpoContact 2014

Necomplus, empresa experta en la gestión integral del ciclo de vida de clientes (lifecycle management, en su término inglés), ha visitado ExpoContact. Dedicado este año al concepto “The Customer Loop”, que precisamente promulga una visión holística del ciclo de vida de su cliente.

En Necomplus diseñamos y ejecutamos acciones en todas las fases del ciclo de vida, de modo que la empresa cliente puede sumar rentabilidades desde diferentes orígenes o campañas, al mismo tiempo. Como ejemplos actuales o recientes:

– Captación por venta cruzada entre el 20% y el 35%
– Incremento de la activación de servicios en más del 10%
– Incrementos de uso de los servicios hasta el 20%
– Retención de clientes entre el 30% y el 50%
– Anticipación de fugas en más del 7%
– Recuperación de clientes en más del 25%

Lejos de considerar a la captación de clientes como la única estrategia comercial posible, para maximizar la rentabilidad debemos entender de manera experta todos las fases del ciclo de vida de nuestros clientes. En cada una de ellas se requiere una habilidad, enfoque y personalización diferente.

Aunando rentabilidades según en la fase en la que se encuentre tu cliente, es cuando logras estirar y exprimir el llamado Customer Life-Time Value.

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