NECOMPLUS ENTREGA O PRÉMIO EXPERIÊNCIA AO CLIENTE NOS PRÉMIOS MIA 2018

NECOMPLUS ENTREGA O PRÉMIO EXPERIÊNCIA AO CLIENTE NOS PRÉMIOS MIA 2018

O Grupo Necomplus é empresa especializada em posicionar a “Experiência ao Cliente” a um nível estratégico em empresas líderes, promovendo a nova categoria de Experiência ao Cliente nos Prémios MIA 2018, o grande evento das marcas da província de Alicante. Essa é uma disciplina nova que está a revolucionar o conceito de marketing, a qualidade dos serviços e a experiência de compra, com cada vez mais peso na perceção da interação de cada cliente com a marca, devendo ter um reconhecimento nesses prémios promovidos pelo Mediterranean Marketing Club.

Os prémios que nasceram no ano passado para dar visibilidade às melhores práticas de negócios nas categorias de Marca Digital, Marca Familiar, Marca Mais Inovadora, Proteção e Defesa da Marca, Estratégia de Marca e Branding, e Marca Socialmente Responsável, ganharam interesse nesta segunda edição, incorporando o que hoje é prioridade na agenda do CEO, pois garante gerar experiências memoráveis ​​para os seus clientes.

A Necomplus, pela sua trajetória e know-how, promoveu o Prémio Experiência ao Cliente que reconhece, a qualidade dos serviços, o foco das empresas no cliente, a capacidade de gerar experiências marcantes, o design, a mensuração e o controle da percepção da marca em cada interação, bem como a personalização dos contatos com os clientes.

Apesar dos cerca de vinte jurados profissionais entre os quais diretores de marketing de grandes empresas, mídia, meios de comunicação, agências de marketing e professores universitários a Goldcar, empresa de Rent-a-car conseguiu por méritos próprios o premio 2018 Experiência ao Cliente

Um milhão de euros por ano em serviços e tecnologias aplicados à melhoria da experiência do cliente, graças aos seus novos serviços de Key’n go (auto recolha da chave no quiosque), bem como o serviço Click’n Go (a aplicação que fornece uma chave virtual ao  telemóvel e também tem uma linha de suporte específica) e personalização em todas as interações com seus clientes com uma ampla rede de escritórios, atendimento telefónico em várias línguas, com a mais ampla programação do mercado, assistência rodoviária 24/7 em todos os países, além de uma web e aplicação de fácil utilização ​​ou a análise da opinião do cliente em qualquer formato, a Goldcar foi creditada como vencedora desta edição.

Embora com margem restrita devido às boas práticas em Customer Experience dos outros dois finalistas da categoria. Referimo-nos a Oh my Cut !, a cadeia de centros de beleza de estética revolucionária com 90 salões entre Espanha, México e Colômbia, com 400 funcionários e 600.000 clientes atendidos em 2017, e La Pajarita, empresa especializada no manuseio de papel com mais de 30 anos de experiência e presença em 17 países dos 5 continentes, com produtos tão originais como guardanapos com aroma de chocolate ou frutos vermelhos.

O evento, que ultrapassou os 200 participantes, reuniu os empresários mais proeminentes e gerentes locais, a maioria deles com projeção internacional, como Gioseppo, Pikolinos, Mustang, Lodi, Jesus Navarro (Carmencita), Kelme, Suavinex, Germaine de Capuccini, Gaviota Simbac, Brinquedos Moltó, Energy Sistem, Banco Sabadell, BMW ou Hidraqua (Suez Environnement Group), entre outros.O Grupo Necomplus, empresa especializada na terceirização de serviços para grandes e médias empresas, é uma empresa com mais de 25 anos de experiência no mercado, 750 colaboradores e presença em 6 países, que também se caracteriza como membro ativo do Círculo de Economía. de Alicante (no seu conselho de administração), de AlicanTec, da Associação para o Desenvolvimento da Experiência do Cliente (DEC) e da Associação de Especialistas no Relacionamento com os Clientes (AEERC), estes dois últimos com escritórios em Madrid

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