Beneficio Global

Necomplus es referente en gestión integral y optimización del TPV/POS (físico, mobile, virtual, PC) a nivel internacional.

Ofrece una plantilla cualificada, expertise de más de 25 años en medios de pago y tecnología propia que audita y optimiza los procesos, reduce los desplazamientos innecesarios al comercio a través de teleasistencia experta, incrementando la satisfacción percibida o experiencia del usuario final.

Propuesta de Valor

Gestión del customer journey del TPV/ POS desde el alta solicitada hasta la instalación en el usuario final, la posterior teleasistencia así como las campañas especiales

Capacidad tecnológica: Solución propia PI y PI-MOBILE para control de las gestiones internas y de los técnicos de campo. Herramientas interconectadas entre sí para la gestión de cierres y material

Sistemas móviles para seguimiento de intervenciones con parte digitalizado

Equipo IT experto en medios de pago y ecommerce

Máxima resolución y respuesta ante incidencias y averías

Máxima satisfacción en la Experiencia del usuario final (medida)

Cobertura nacional en campo (líderes en España, Portugal y Perú)

Seguridad avanzada y LOPD

Metodología y Herramientas

Plataforma propia de gestión integral PI: Mejora la velocidad de adaptación a las necesidades del negocio del TPV/POS

Plataforma propia de gestión de intervenciones on-site con interacción online con la plataforma de gestión integral (PI-MOBILE))

Medición de satisfacción del cliente directo y final

Equipos expertos en auditoría de calidad del servicio

Herramientas de seguimiento (reporting) del servicio personalizables

Servicios de Instalación en Campo

Programación y personalización del software

Gestión de las instalaciones de dispositivos en comercios

Gestión experta de almacenaje

Desinstalación con desplazamiento y retirada

Servicios de Mantenimiento y Reparación

Sustitución de terminales on-site

Reparación experta con laboratorio propio

Mantenimiento preventivo

Gestión de garantías

Contact Center Experto 24×7

Gestión de ciclo de vida del TPV/POS: captación, reactivación, venta cruzada, upgrade, retención y recuperación

Expertos en cualificación de la avería y teleasistencia en la reparación

Reducción de fallidos a través de chequeo de acciones no productivas

Gestión de recogida de TPV/POS por mensajero

Gestión de cobro del TPV/POS extraviado y gestión de reciclado

Clientes
Satisfechos

Son muchas compañías líderes las que eligen a Necomplus como partner para que gestione de forma experta sus clientes y procesos. En el sector de banca destacan entidades como Banco Sabadell, CaixaBank o Cajamar, en el sector seguros a empresas como DKV-Ergo, en inmobiliario a Solvia, en turismo a Goldcar rent-a-car, en tecnología a Informática El Corte Inglés, entre otros.

Más Servicios
Casos de Éxito