Beneficio Global

La marca que confía en Necomplus obtiene un incremento de la calidad del servicio (percibida por los usuarios finales), la mejora de productividad gracias a la optimización de procesos y el incremento de rentabilidad por nuevas herramientas o generación de negocio por canales remotos (no presenciales); beneficios que se evidencian en una mejora en los ratios de branding y de Experiencia de Cliente

Más canales

Más idiomas

Mejor experiencia

Propuesta de Valor

Expertos en Experiencia de Cliente (premio revista Ejecutivos 2018)

Gestión integral en todo el Customer Journey del cliente: desde que es un lead, hasta que compra, postventa, retención y recuperación de clientes

Omnicanalidad: Gestionamos todos los canales para que el cliente pueda elegir

Última tecnología aplicada a la gestión de clientes y procesos

Seguridad avanzada, LOPD y expertos en medios de pago y ecommerce

Metodología y Herramientas

Tecnología contact center última generación

Modelos de propensión a aceptación de servicios

Modelo propio de Retención EMAO

Medición de satisfacción del cliente NPS (Net Promoter Score)

Servicios para Mejorar tu Atención al Cliente

Mejora la satisfacción del usuario final, homogeneiza procesos, aporta expertise y optimiza la resolución.

Atención a cliente básico y especialista

Helpdesk o soporte técnico

Telereparación y Teleformación

Encuestas de satisfacción enfocadas a planes de acción

Soporte y control interno (a red comercial o departamentos)

Gestión de fraude emisor y adquirente (banca)

Servicios para Incrementar tus Ventas

Incrementa y automatiza las ventas remotas tanto de primer producto, como de complementarios, como por upgrade.

Concertación de visitas a puntos de venta o comerciales

Televenta cruzada o cross-selling

Upgrade o elevación de gama

Programas de activación de servicios

Cambio de freemium a productos de pago

Servicios para Retener y Recuperar Clientes

Frena y reduce la fuga de clientes, recupera clientes rentables del pasado y optimiza los recobros, mejorando la rentabilidad de cartera.

Plataforma de retención reactiva de clientes

Campañas de retención proactiva o preventiva

Recuperación de clientes rentables

Recobros

Encuestas de motivos de cancelación

Servicios para Optimizar Procesos (BPO)

Data entry o entrada de datos a sistemas

Casación de facturas

Modificaciones de condiciones o bajas de contrato

Control de registros o ticketing

Gestión de incidencias y reclamaciones

Bloqueos de crédito y centro de autorizaciones (banca)

Clientes
Satisfechos

Son muchas compañías líderes las que eligen a Necomplus como partner para que gestione de forma experta sus clientes y procesos. En el sector de banca destacan entidades como Banco Sabadell, CaixaBank o Cajamar, en el sector seguros a empresas como DKV-Ergo, en inmobiliario a Solvia, en turismo a Goldcar rent-a-car, en tecnología a Informática El Corte Inglés, entre otros.

Más Servicios
Casos de Éxito